Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

Pokud nejsou individuálně sjednány jinak, jsou Obchodní a právní vztahy mezi zákazníkem a provozovatelem Jazz Dock specifikovány v těchto obchodních podmínkách.

I. Pojmy:

Provozovatel: KENTAUR MEDIA, s.r.o., IČ: 25131788, sídlem: Národní 364/39, 110 00 Praha 1 (dále jen „Jazz Dock“).
Místo konání koncertu nebo jiné produkce: prostory klubu Jazz Dock, Janáčkovo nábřeží 2, Praha 5 – Smíchov, nebo jiné určené místo.
Zákazník: kterákoliv fyzická nebo právnická osoba, která má zakoupenou platnou vstupenku.
Vstupenka: tradiční papírová vstupenka zakoupená v Jazz Docku nebo na jiném k tomu určeném místě; e-ticket vytištěný zákazníkem na základě mailového potvrzení jeho nákupu Jazz Dockem.

II. Smlouva o zakoupení vstupenky:

Prostřednictvím e-shopu smlouva vzniká okamžikem, kdy na základě platby ze strany zákazníka mu je přes e-shop emailem doručen e-ticket.
Koupením vstupenky v prostorách klubu nebo na jiném k tomu určeném místě.
Vstupenka opravňuje zákazníka ke vstupu na vyznačený koncert. Pokud je stanoveno odlišné vstupné k sezení a ke stání, má zákazník právo odpovídající druhu zakoupené vstupenky.
Koupí vstupenky dochází k uzavření smlouvy, jejíž součástí jsou i tyto VOP.

III. Platba vstupenky:

Přes e-shop prostřednictvím zabezpečené online platební brány k tomuto účelu zřízené.
Úhradou ceny vstupenky v Jazz Docku či na jiném určeném místě v hotovosti nebo platební kartou.

IV. Rezervace:

Rezervaci místa k sezení lze provést pouze tehdy, pokud zákazník zakoupil vstupenku na konkrétní koncert.
Rezervace mimo dobu koncertu opravňuje zákazníka k tomu, aby mu bylo poskytnuto místo k sezení, nevzniká mu však, vzhledem ke kapacitě klubu a variabilitě hlediště, nárok na jím určené konkrétní místo. Jazz Dock však v této věci maximálně přihlédne k požadavku zákazníka.
Až na výjimky sjednané s Jazz Dockem platí rezervace pouze do času určeného pro začátek koncertu. Po uplynutí tohoto času zaniká zákazníkovi právo na místo k sezení. Zákazníkovi zůstává nárok na místo k stání. Nárok na vrácení vstupného nebo jeho části tímto zákazníkovi nevzniká.
Na stání se rezervace míst neprovádí.

V. Objednávka vstupenky přes e-shop:

Zákazník vyplní stanoveným způsobem k tomu určený formulář na webových stránkách Jazz Docku, uvedení telefonního čísla je doporučené, ale ne povinné.
V souladu s platnými právními předpisy v České republice Jazz Dock zaručuje ochranu veškerých sdělených osobních údajů před jejich zneužitím.
Zákazník – držitel kteréhokoliv „Jazz pasu“ má při koupi e-ticket nárok na příslušnou slevu, odpovídající druhu jazz pasu. Za tímto účelem zákazník vyplní do příslušného formuláře číslo jazz pasu (po proběhlé registraci) či vybere možnost příslušné slevy. Nárok na slevu bude kontrolován u vstupu na koncert, ke kterému se sleva vztahuje.
Online předprodej končí v den koncertu v 17 h.

VI. Storno a změny ze strany zákazníka

Zakoupenou vstupenku včetně e-ticket nelze vrátit a nelze uplatnit nárok na vrácení její ceny.
Při požadavku zákazníka sděleném Jazz Docku alespoň tři dny před stanoveným dnem koncertu sjedná Jazz Dock se zákazníkem při osobní návštěvě v klubu možnost výměny vstupenky za vstupenku na jiný v té době neobsazený koncert dle volby zákazníka. Před výměnou vstupenky je zákazník povinen doplatit případný rozdíl v ceně vstupenky. Na vrácení části vstupného při volbě levnějšího koncertu nemá zákazník nárok.

VII. Storno či změny ze strany Jazz Docku:

Jazz Dock si vyhrazuje právo zrušit plánovaný koncert v případě živelných událostí nebo technických problémů. V případě, že taková situace nastane, zákazník bude informován bez zbytečného odkladu na kontakt (e-mail, telefon), který poskytl do formuláře při rezervaci nebo jiným způsobem. Na základě další dohody mezi Jazz Dockem a zákazníkem Jazz Dock buď vrátí v plné výši částku zákazníkovi, nebo nabídne jiný termín plnění.
Pokud zákazník nepřistoupí na změnu termínu, musí Jazz Dock vrátit cenu vstupného bez zbytečného odkladu. Na základě další dohody Jazz Dock vrátí celkovou částku zpět zákazníkovi v hotovosti v klubu během jeho provozních hodin, nebo pošle celou částku zpět na stejný účet, ze kterého platba od zákazníka přišla.

VIII. Jazz pasy:

Z důvodu zpřístupnění kvalitní hudební produkce stálým návštěvníkům, mladé generaci a seniorům vydává provozovatel jazz pasy, které opravňují jejich držitele k získání slev na vstupném ve výši odpovídající konkrétnímu druhu jazz pasu.
Druhy jazz passů a s nimi spojené výhody:
- Jazz pass 10 % pro stálé návštěvníky
  - nárok vzniká při třetí návštěvě libovolného koncertu v produkci Jazz Docku – je potřeba mít zakoupenou vstupenku.
  - zájem o získání tohoto jazz passu je nutno při každé návštěvě oznámit hosteskám u vstupu a zapsat se na formulář k tomu určený.
  - sleva na vstupném (na většinu koncertů) – 10%.
- Jazz pass 20 % pro stálé návštěvníky
  - sleva na vstupném (na většinu koncertů) – 20%
  - jazz passy vydávané v prvním roce existence klubu, již není možné je získat.
- Junior jazz pass (není fyzicky vydáván, platí automaticky při doložení věku dle OP)
  - nárok mají zákazníci mladší 25 let
  - sleva na vstupném – 20 %.
- Senior jazz pass (není fyzicky vydáván, platí automaticky při doložení věku dle OP)
  - nárok mají zákazníci starší 65 let
  - sleva na vstupném – 20 %.
- Big pig
  - tento nenárokový jazz pas mohou získat osoby, které dle posouzení provozovatele významně přispívají k rozvoji klubu, kulturnímu či společenskému dění, naplňování humánního poslání kultury či výchově mládeže, rovněž tak jej mohou získat nejvěrnější návštěvníci klubu
  - vstupné zdarma a sleva na konzumaci – 20 %
  - u koncertů, jejichž vstupné na sezení přesahuje částku 800 Kč, mohou držitelé kartičky Big pig uplatnit slevu ve výši 50 %. Vstupné na stání zůstává zdarma.
Slevy pro držitele jazz pasů se týkají pouze jedné osoby a to jeho držitele.
Slevy u jazz pasu Big pig se týkají dvou osob – jeho držitele a jeho doprovodu.
V některých případech (např. některé koncerty zahraničních hvězd, nebo když pořadatelem koncertu je jiný subjekt než provozovatel) nelze slevy na vstupné uplatnit.
Držitel je povinen nahlásit provozovateli ztrátu nebo zničení jazz pasu a rovněž tak změnu podmínek, na jejichž základě mu byl jazz pass vydán. Náhrada ztracených nových magnetických jazz passů bude účtována částkou 100 Kč.
Provozovatel si vyhrazuje právo změnit podmínky pro vydání nových jazz passů a rovněž tak i výhody pro jejich držitele, jakože i právo na výměnu existujících jazz passů za nové.
K získání jazz passu je nezbytné uvést provozovateli identifikaci osoby, jméno, telefonní a e-mailové spojení.
Jazz pasy jsou nepřenosné, jejich držitel si je vědom toho, že může být provozovatelem vyzván k prokázání oprávněnosti držení jazz pasu, při jeho zneužití může být jazz pass odebrán.

IX. Bezpečnost a ochrana osobních údajů:

Jazz Dock prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy se Zákazníkem a k marketingovým akcím Jazz Docku. Žádné z poskytnutých osobních údajů nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou uvedenou níže. Jazz Dock postupuje tak, aby subjekt údajů neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbá na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života subjektu údajů. Veškeré osobní údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně Zákazníkem za účelem splnění objednávky a marketingových akcí Jazz Docku jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění. Jedná se zejména o jméno, příjmení, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Zákazník dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané smlouvy a využití pro marketingové účely prodávajícího (zejm. pro zasílání obchodních sdělení a to i prostřednictvím třetích stran, smartemailing, aplikace).
Zákazník bere na vědomí, že své osobní údaje sdělené Jazz Docku pro marketingové účely poskytuje dobrovolně. Souhlas se zpracováním osobních údajů udělený Jazz Docku pro marketingové účely je platný po dobu 7 let, nejpozději však do odvolání souhlasu Zákazníkem. Z odběru obchodních sdělení se může Zákazník odhlásit tím, že klikne ve spodní části na odkaz pro odhlášení nebo Jazz Dock kontaktuje prostřednictvím infolinky na tel. čísle +420 774 058 838 nebo prostřednictvím e-mailu info@jazzdock.cz.
Pokud si Zákazník vytvoří více uživatelských profilů, v rámci kterých uvede stejné kontaktní údaje, nelze z technických důvodů provést odhlášení z odběru obchodních sdělení pro všechny uživatelské profily na základě automatizovaných procesů. V takovém případě je k odhlášení se z odběru obchodních sdělení pro všechny uživatelské profily třeba, aby Zákazník kontaktoval Jazz Dock telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu info@jazzdock.cz.
Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně práva požadovat vysvětlení a odstranění závadného stavu a dalších zákonných práv k těmto údajům.

X. Další:

Jazz Dock si vyhrazuje právo na změnu programu. Jiný program nedává nárok na vrácení vstupného.
Kromě případů prokazatelného zavinění ze strany Jazz Docku, nenese Jazz Dock odpovědnost za jakékoli újmy na zdraví, nemoci nebo smrt, poškození, nebo ztrátu osobních předmětů či krádež způsobenou zákazníkovi.
Jazz Dock si vyhrazuje právo vykázat zákazníka ve značně podnapilém či znečištěném stavu nebo zákazníka, který i přes upozornění ze strany personálu ruší koncert nadměrným hlukem či jiným nevhodným chováním. V tomto případě nevzniká zákazníkovi právo na vrácení vstupného.
Do vnitřních prostor klubu nemají přístup domácí zvířata.

XI. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztahy zákazníka a Jazz Docku se řídí českým právem.
V případě jakýchkoliv rozporů mezi jazykovými verzemi bude rozhodující česká verze.
Tyto všeobecné podmínky jsou účinné od 1. 1. 2016, nahrazují všechny předchozí všeobecné obchodní podmínky.